河南省粮食和物资储备局办公室文件

豫粮办〔2022〕170号

河南省粮食和物资储备局办公室

关于印发《粮食流通执法监管行为规范用语

指引》的通知

各省辖市、济源示范区粮食和物资储备局：

为深入推进粮食购销领域腐败问题专项整治自查自纠，认真抓好执法监管能力提升年活动，不断规范粮食流通执法监管行为，现将《粮食流通执法监管行为规范用语指引》印发给你们，请结合本地执法监管工作实际，认真参照执行。

2022年11月11日

粮食流通执法监管行为规范用语指引

一、受理举报规范

对服务对象要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明规范用语。

1.您好，这里是××粮食和物资储备局，请问您有什么事？

2.您咨询（反映）的问题，我们记录下了，请留下您的电话号码，我们将在××日内给您回复。

3.您举报投诉的问题属于我们单位的职权范围，我们将按照流程依法予以办理，如您有相关证据，请随时向我们提供；请在此期间保持电话畅通，我们可能会及时和您联系，向您反馈办理情况。

4.对不起，您咨询（反映）的问题不属于我们单位的职权范围，请您直接向××机关（有权管辖机关）咨询（反映）。

二、执法检查规范

现场执法检查分为现场检查、调查询问、行政处罚三部分。

（一）现场检查。

1.您好，我们是××粮食和物资储备局执法人员××、××，这是我们的执法证件。根据我局的日常检查计划，今天要对您公司的购销活动开展现场执法检查，请予以配合，谢谢您的支持。

2.根据国家行政执法全过程记录的相关规定，为保护您的合法权益，监督我们的执法行为，我们采用执法记录仪对本次执法检查全过程录像。

3.下面开始进行检查，请按照要求提供以下材料××、××；需要复印的材料，请公司法人签字并盖章。

4.根据初步核查情况，现需要对相关人员进行询问，请通知××人员按时到××地点接受询问。谢谢您的配合。

（二）调查询问。

1.我们是××粮食和物资储备局执法人员××、××，这是我们的执法证件，对有关问题请你据实回答，你也可以向我们提供书面材料。

2.如果你认为在场的执法人员与你或你公司有利害关系，可能影响行政执法工作的，你有权申请回避。

3.以上询问笔录，请你阅读，如记录有遗漏或者差错，我们将进行补充或更正；如无误，请你在每页笔录“被检查人员”栏签名确认并按手印，在询问笔录最后一行手写“我已看过上述内容，与我所说一致”，并注明日期。

（三）行政处罚。

1.××公司，你好！我们是××粮食和物资储备局执法人员××和××，现查明，你公司存在××行为，违反了《粮食流通管理条例》第×条第×款的规定，我局拟作出××的行政处罚，已作出《行政处罚告知书》，你有陈诉、申辩或申请听证的权利。

2.行政相对人陈诉申辩。××公司，我们就××一案听取你公司的陈诉申辩，这是《当事人陈诉申辩记录》，请仔细核对，如无误，请在此处签名并按手印。如有相关陈诉申辩材料，请提交给我们。

3.符合听证。如对我局拟作出的行政处罚决定有异议，请你公司在接到本告知书之日起5日内向××粮食和物资储备局提出书面听证申请，逾期不提出申请的，视为放弃听证权利。

4.不符合听证。根据《中华人民共和国行政处罚法》规定，你公司提出的听证申请，不属于《行政处罚法》规定的听证范围。

三、送达反馈规范

1.行政相对人签收。××公司，你好！我们是××粮食和物资储备局执法人员××和××，经查实，你公司存在××行为违反了《粮食流通管理条例》第×条第×款规定，根据《粮食流通管理条例》第×条第×款的规定，我局现对你公司作出××的行政处罚决定。这是《行政处罚决定书》，请你在《文书送达回执》上签字确认，并注明日期。

2.行政相对人拒绝签收。××公司，由于你拒绝签收《行政处罚决定书》，我们将请见证人见证并签收，按照规定将作留置送达，将有关情况记录在案并录音录像。