近期，郸城县石槽镇人民调解委员会成功调处了一起损害赔偿纠纷调解案，让矛盾纠纷圆满化解。

郸城县村民张某在为村民李某家粉刷墙壁时，使用的架子断裂，张某从架子上摔倒在楼梯间，抢救无效死亡，双方就赔偿问题协商无果后，向石槽镇人民调解委员会申请调解。

张某家属认为张某在为李某家干活时发生意外，李某应当负责。李某则表示，粉刷墙壁活是承包给张某的，自己付钱给他，在施工过程中自己不存在过失问题，不应该负责，但出于人道主义愿意适度补偿。

调委会受理此纠纷后，调解员依据双方当事人的申请材料，简单了解双方当事人的基本诉求，约见双方进行面对面调解。调解当日，张某家属与李某准时到达调委会，调解员确认双方当事人身份并告知调解原则、调解纪律、回避事项以及当事人在人民调解工作中的权力、义务，并表示调委会依法、公正调解，不会偏袒任何一方。

经调解员查明了解，将双方争议的焦点归纳如下：张某家属要求李某一次性补偿张某家属13万元（含死亡赔偿金、丧葬费、精神抚慰金、抚养费）。而李某以张某在施工中没有采取任何安全措施而导致意外事故，从而让自家新房不能正常使用，拒绝赔付13万元，但出于人道主义愿意拿出1万元作为补偿金。

鉴于调解时双方情绪过于激动，对补偿金额各持己见，调解员及时采取单个谈话的调解方式，耐心细致地劝导双方当事人，又迅速从纠纷中查找相关的法律条文，释法析理。

调解员指出：本案当事人属于承揽关系，《中华人民共和国民法典》第七百七十二条规定：“承揽人应当以自己的设备、技术、和劳力完成主要工作，但是当事人另有约定的除外”，承揽关系是承揽人按照定做人的要求完成工作，交付工作成果，定做人给付报酬的权利义务关系。本案中，张某按照李某要求，自己提供工具（梯子），因此双方的关系是承揽关系。另外，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十三条规定：“承揽人在完成工作过程中造成第三人或者自己损害的，定做人不承担侵权责任，但是定做人对定做指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任”。本案中李某选择没有建筑资质的民间建筑工，对承揽人的选用存在过失，应当承担相应的赔偿责任。对于死者张某来说，一是没有建筑资质证，二是施工前没有检查作业工具，三是施工中没有采取必要的安全防护措施。故应承担事故的相应责任。

调解员向双方当事人讲解了相关的法律法规，希望双方都要拿出诚恳的态度，合理合法的要求来协商此纠纷。在调解员的释法说理下，双方当事人对调解员的分析意见表示认可，愿意放下成见协商解决。调解员依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件使用法律若干问题的解释》相关规定，对赔偿金额进行逐项测算，最终双方协商达成一致意见。

李某依照协议约定的金额支付给张某家属后，赔偿纠纷即告结束。调解员通过案件回访得知协议已如期履行，双方均对调解结果表示满意。

在本案调解过程中，调解员采取单个谈话的调解方式，释法说理，从法律层面让双方认识到在本次纠纷中应该承担的法律责任，同时提出合理的调解建议，循序渐进，最终双方各让一步，握手言和，纠纷得到圆满化解。